Kompetenzen: Medien – Strategie

Projektauftrag.

Entwicklung konkreter Geschäftskonzepte für neue Produkte und Services (1) sowie Analyse und Bewertung von Kundenbindungsinstrumenten (insbes. Kundenkarte) (2) für eine Verlagsgruppe.

Lösungsansatz.

(1) Analyse der objekt-spezifischen Zielgruppen auf Basis der Sinus-Milieus; Durchführung und Leitung einer Serie von Kreativ-Workshops; anschließend Konzeption von produkt- bzw. service-spezifischen Business Cases. (2) Analyse verschiedener Kundenkarten-Modelle hinsichtlich Zielsetzung, Kunden- und Anbieternutzen sowie Erfolgsfaktoren; Durchführung von Telefoninterviews mit Kundenkarten-Verantwortlichen; Erstellung eines Business Plans.

Ergebnisse.

Ableitung einer Diversifikations-Strategie mit definierten Produkt- und Service-Konzepten für ausgewählte Objekte des Verlages; Verwerfen der Einführung einer Kundenkarte als Kundenbindungsinstrument.

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